Vatandaşlar, numarataj işlemleri için saatlerce sıra beklerken yaşadıkları sıkıntılar nedeniyle isyan ediyor. Gelen şikayetlere göre, başvuru yapan bazı vatandaşlara “Birkaç gün içinde mesaj gelecek” deniliyor; ancak mesaj gelmediğinde durumunu öğrenmek için geri dönenlere “Böyle bir başvurunuz yok” cevabı veriliyor. Ellerinde ödeme makbuzu ve evraklarla gelen vatandaşların işlerini şikayet sonrası birkaç dakikada çözülmesi, sistemin keyfi işlediği algısını oluşturuyor.
Sorumlular Ne Yapıyor?
Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Kasım Gülpınar’ın bu sorunlardan haberi olmadığı düşünülüyor. Zira bu yoğunluk belediye binasının makam girişinde olsaydı, çoktan çözülmüş olabilirdi. Ancak vatandaşların mağduriyeti göz ardı ediliyor.
Bu durum, geçmişte Şanlıurfa’daki PTT ve bankalarda oluşan uzun kuyrukları hatırlatıyor. Oysa günümüz teknolojisi ve modern belediyecilik anlayışıyla bu tür sorunların çözülmesi oldukça basit. Başkan Gülpınar’ın bu konuda sorumluları uyarması ve vatandaşların mağduriyetine son vermesi bekleniyor.
Vatandaşlar Ne Diyor?
Bir vatandaş, yaptığı başvurunun olmadığını söyleyen personele belgelerini gösterince, işlemlerinin hızla tamamlandığını ifade ediyor. Ancak bu tür yaklaşımlar, vatandaşlarda güven kaybına yol açıyor. “Neden şikayet edince işlerimiz hemen çözülüyor? Bu keyfi uygulama başkanımıza zarar veriyor” diyen vatandaşlar, durumu protesto ediyor.
Çözüm Bekleniyor
Şanlıurfa’nın böylesine temel bir hizmette yaşadığı bu sorun, hem belediyenin hem de şehrin imajına zarar veriyor. Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Kasım Gülpınar’ın bu mağduriyeti gidermek için acilen harekete geçmesi ve sorumluların hesap vermesi gerektiği açık.
Numarataj birimi önünde yaşanan bu çile, hem vatandaşların haklı tepkisine hem de belediyenin imajına zarar veriyor. Sorumluların bir an önce harekete geçmesi ve vatandaşların mağduriyetine son verilmesi gerekiyor. Herkesin daha hızlı ve şeffaf hizmet alması, yalnızca bir beklenti değil, bir hak.
